Na Casa di Oliva, cada peça é escolhida com cuidado para transformar momentos à mesa em experiências especiais. Nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade e garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo.
Prazo para Troca ou Devolução
As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação.
Condições para Troca
Para que a troca seja aprovada, o produto deve atender às seguintes condições:
Produtos que apresentem sinais de uso ou avarias não poderão ser trocados.
Produto com Defeito ou Avaria no Transporte
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou tiver sido danificado durante o transporte, solicitamos que entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.
Para agilizar o atendimento, pedimos que envie:
Após análise, realizaremos a troca do produto ou o reembolso, conforme o caso.
Formas de Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito:
O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer na fatura em até 2 ciclos de faturamento.
Pix ou transferência:
O valor será reembolsado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Custos de Frete
Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
Ou pelo WhatsApp:
15 99728-7294
Nossa equipe irá te ajudar e orientar todo o processo.
